유튜버 송대익은 지난 6월 28일 자신의 유튜브 채널을 통해 피자나라 치킨공주에서 피자와 치킨을 배달시켜 먹는 모습을 방송하면서 먹다 만듯한 치킨과 2조각 모자란 피자를 화면에 보여주며 배달원이 치킨과 피자 일부를 빼먹었다고 주장했다. 송대익은 방송 중 매장에 전화해 환불을 요구했으나 해당 지점 사장은 사과를 하면서도 환불은 거절했다. 방송이 나간 후 일부 유튜버와 시청자들이 조작을 의심하며 피자나라 치킨공주 지점 사장들과 본사에 연락해 확인해 봤고 송대익의 주장은 사실이 아닌 것으로 확인 되었다. 

논란이 커지자 유튜버 송대익은 해당 영상을 삭제했고 시청자들의 비판이 심각해지자 일부 영상의 댓글 쓰기 기능을 막기도 했다. 별다른 입장을 내놓지 않던 송대익은 피자나라 치킨공주가 법적 대응을 예고하자 7월 1일 유튜브 채널에 올린 영상에서 “해당 영상은 전적으로 연출된 영상이며 제 영상으로 인해 피해를 입은 해당 브랜드 관계자분들과 점주분들께 진심으로 죄송하다는 말씀 전한다. 변명할 여지 없이 오로지 제 욕심으로 인해 일어난 일이다. 가벼운 마음으로 영상을 제작해 시청자분들께 실망 끼쳐드린 점 죄송하다.”고 사과했다. 송대익은 아프리카TV에서 활동하면서 구독자 134만명을 보유한 인기 유튜버로 월 순수익은 약 1억원이었다. 

피자나라 치킨공주는 7월 3일 서울 송파경찰서에 송대익 고소장을 접수했고 전국 가맹점의 추가적인 피해를 막기 위해 진행 가능한 모든 법적 절차를 동원해 강력 대응하겠다는 입장이다. 피자나라 치킨공주 운영사 리치빔은 "송대익씨가 직접 본사에 연락해 사과했지만 우리보다 점주들의 입장이 중요하다. 잘못된 방송으로 인해 피해를 본 분들이 있기에 전국 매장을 조사 중이다. 아직 고소 취하할 계획은 없다. 제재를 가하지 않은 구글코리아와 아프리카TV 관련해서도 대응 방안을 계속 논의 중이다."라는 입장을 밝혔다.​ 

한편, 피자나라 치킨공주는 송대익 사건에 분노한 일부 유명 유튜버들이 '피자나라 치킨공주 챌린지' 동참으로 홍보가 되어 전국적으로 배달 주문이 늘면서 매출이 상승하고 있으며 덕분에 일부 점주들은 매출이 1.5~2.5배 올랐다며 감사 인사를 전하기도 했다.

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